Conditions générales de vente

Présentation

Les présentes conditions concernent les commandes de luminaires et de produits en céramique proposées sous le nom commercial Inkora Pack sur inkorapack.shop, avec livraison au Maroc. L’activité est basée à Fès. Le contact de la boutique est le WhatsApp 0675304576.

Inkora Pack propose la vente au détail et la vente en gros. Pour les projets professionnels, les modèles, quantités, prix et délais sont précisés avant la validation de la commande.

Produits et personnalisation

Nos lampes sont fabriquées à la commande. Les caractéristiques choisies, notamment le modèle, le diamètre, le décor et les couleurs, doivent être vérifiées avant validation. Les adaptations particulières sont convenues par écrit avec le client.

Le travail artisanal peut entraîner de légères variations de tracé ou de nuance. Les caractéristiques essentielles convenues avec le client restent celles de la commande ; la fabrication artisanale n’exclut pas la prise en charge d’un défaut ou d’une erreur.

Commande et prix

Le client renseigne des coordonnées exactes permettant de confirmer et de livrer sa commande : nom, téléphone, ville et adresse de livraison. Le récapitulatif de la commande précise les articles et le montant total à payer.

Toute modification du modèle, de la couleur, des dimensions ou de la quantité doit être demandée rapidement sur WhatsApp. Sa prise en compte est confirmée par la boutique en fonction de l’avancement de la fabrication, sans limiter les droits légaux applicables.

Paiement à la livraison

Le paiement s’effectue en espèces à la livraison — Cash on Delivery. Le client règle le montant confirmé de sa commande lors de la remise du colis. La livraison au Maroc est gratuite.

Fabrication et livraison

Le délai annoncé de fabrication des lampes est de 3 jours après confirmation de la commande et de ses caractéristiques. La livraison prend ensuite 1 à 3 jours après l’expédition, soit un délai total indicatif de 4 à 6 jours pour une lampe fabriquée à la commande.

Pour une commande en gros, le délai est précisé avant validation selon les quantités et les caractéristiques convenues. Tout changement affectant le délai annoncé doit être communiqué au client.

Retours, casse et garanties

Notre prise en charge commerciale des retours concerne la casse survenue pendant le transport. Aucun délai commercial supplémentaire de retour pour convenance personnelle n’est proposé au-delà des droits prévus par la loi.

La politique « Retours, casse et remboursements » précise la procédure et les droits applicables. Les garanties légales et les recours liés à un défaut, à une non-conformité ou à une erreur de commande restent applicables.

Réclamations et droit applicable

Pour une question, une réclamation ou une demande relative à votre commande, contactez Inkora Pack sur WhatsApp au 0675304576. Indiquez votre nom et les informations permettant de retrouver la commande.

Les ventes concernées par ces conditions sont soumises au droit marocain. La recherche d’une solution amiable ne prive aucune partie de ses recours devant la juridiction légalement compétente.